В той или иной форме этого вопроса приходится касаться, когда речь заходит о корпоративных делах. Причем тема организационного влияния для многих важна и в чисто практическом плане. В той или иной степени вопросу влияния подвержены представители практически всех дисциплин, просто немного в различной форме. Для кого-то это будет влияние в человеческом коллективе, для кого-то влияние через творчество и создание артефактов. Поэтому, самым простым решением для того, чтобы задать многим начальный контекст размышления оказалось написать общие положения сюда, а для разгона прочитайте статью об отношениях в самурайском коллективе.
Понятно, что я буду все упрощать и утрировать. В итоге эта статья вызовет больше вопросов, чем ответов, но именно эту цель я и преследую, чтобы помочь вам посмотреть на ситуацию немного с другой стороны.
Общее
Для начала можно посмотреть на организацию с точки зрения теории систем. В этом случае она будет выглядеть, как некая структура, имеющая границы и населенная сотрудниками и плавает она в океане, который называется миром. Кроме нее в нем плавает множество других структур. Еда в эту структуру в общем случае попадает снаружи. Плотность еды внутри организации и за ее пределами различна, то есть организация плавает в относительно бедной окружающей среде. Обитатели внешней среды находятся на более голодном пайке, чем обитатели этой структуры и они пытаются попасть в эту структуру даже на худших условиях, чем ее “коренные” обитатели. Время от времени некоторых обитателей съедают или выкидывают за пределы системы. Основным вопросом для ее обитателей в этом случае становится ограничение, что скорость поступления еды ниже, чем рост количества участников и их аппетитов. На практике это приводит к тому, что начинается борьба за еду, то есть за ограниченные внутренние ресурсы. Надо понимать, что это ограничение фундаментальное и именно оно будет определять впоследствии поведение участников.
Дальнейшие результаты будут определяться их способностями занять в организации наиболее влиятельную позицию. Получается что-то вроде игры “царь горы”, если понимаете аналогию.
Но это, так сказать, общесистемные вещи, а приходят с совершенно практическим вопросом — как занять место царя горы, максимально к нему приблизиться или максимально долго на нем усидеть.
Интересными здесь являются несколько вопросов:
- Насколько участник понимает внутреннее устройство системы, текущее распределение зон влияния и его причин
- Насколько он понимает намерения, силы и ресурсы других участников и способен прогнозировать их поведение
- Обладает ли он необходимым набором навыков для реализации своих планов
- На что он готов, чтобы увеличить свою зону влияния
- Какова его личная ставка в этой игре
Таким образом, можно говорить о том, что распределение влияния внутри организации можно рассматривать с точки зрения теории систем, теории игр и теории ограничений.
Некоторые предположения
- Участник не знает истинных намерений других участников, но может о них догадываться по внешним проявлениям
- Группа участников может иметь общие намерения и действовать согласованно
- Чем лучше участник понимает ресурсы, цели и действия других, тем лучше он видит зазоры в системе, пространства возможностей
- Пространства возможностей для новых участников возникают из-за несогласованности действий других участников и общей непрозрачности системы
- Чем лучше участник понимает намерения других, тем проще ему встроиться с ними в симбиотические отношения
- Поведение каждого участника может быть проактивно и реактивно, при этом каждый из них влияет на поведение других
- Чем выше уровень влияния участника, тем меньше времени ему необходимо тратить на изучение других
- Чем меньше времени он тратит на изучение других, тем хуже получает обратную связь на свои действия и тем больше ошибок допускает
- Чем лучше он понимает свои намерения, тем лучше может использовать ресурсы вокруг себя
- Но определяться это будет балансом намерений его и других, система сдержек и противовесов
- Большая цель — быть встроенным в систему, уметь решать произвольные задачи, быть максимально полезным системе, быть незаменимым в системе
- Для каждого есть баланс истинного целеполагания и пользы на уровне ценностей, и это надо искать, он всегда достигается через конфликт
- По мере встраивания в большую систему пространство возможностей расширяется и в максиме весь мир представляет простанство возможностей
- Каждая система входит в надсистему, в систему верхнего уровня, где иное целеполагание
В этом случае целью участника является повышение уровня личной свободы, при одновременном расширении доступа к ресурсам. На бытовом уровне это можно описать, как то, чтобы получалось все, за что он берется, оставаясь при этом неопасным для существующих статус-кво. В этом случае участник становится максимально ценным с почки зрения той группы, в которую он вписан. Поэтому часто можно говорить о том, как использовать на полную мощность все, что дано как от природы, так и наработано в виде навыков.
Важно помнить, что обычно ни у кого нет проблем придумать решение. С интеллекоом на этом уровне у всех хорошо. Проблемы появляются в тот момент, когда решение начинает нарушать или рискует нарушить существующие статус-кво и баланс сил между участниками. А это в свою очередь происходит в том случае, когда результат не может быть узурпирован другими участниками.
В этот момент, какого бы качества не было решение, оно становится системно опасным и приводит к реакции локального отторжения.
Итого
Все это с одной стороны достаточно просто, но, тем не менее, почему-то выпадает из фокуса.
- Посмотрите на свою организацию это систему
- Влияние в которой постоянно динамически переопределяется
- Где много участников конкурируют за ресурсы с целью повышения своего влияния
- Тот участник, который наиболее свободно чувствует себя на уровне системной динамики получит максимальный ресурс
- Потому что опирается не только на свои способности, но способен использовать другие элементы системы в качестве усилителя
Важно здесь то, что максимальный системный ресурс получит не тот, кто решает задачу, а тот кто может влиять на системную динамику. А вот это уже навык, которому можно и нужно учиться, если вам довелось работать на управляющих позициях.
Помедитируйте на эту тему. Если запутаетесь, как это устроено в крупных организациях или как использовать у себя — пишите.
Best,
/ok
P.S. Я конечно все упрощаю, но надеюсь что это повод задуматься и посмотреть на ситуацию немного с другой стороны
P.P.S. А еще есть синтез и это вообще отдельная история, для многих качественно более интересная.
И традиционно — присоединяйтесь к нашей группе в Фейсбуке.
