Мои исследования в области диалога понемногу продолжаются. Пройдены уже сотни диалогов и результаты стабильно воспроизводятся. Интересно, на что обращает внимание незнакомый человек во время первого контакта. Так, как предыдущей истории взаимодействия нет, то с одной стороны нет разделяемой памяти, а с другой стороны все является неизвестным, а значит объектом для исследования.
Именно поэтому, каждое слово или действие другого являются просто словом или действием, истинный смысл которых скрыт намерениями. И именно поэтому вдвойне интересным становится наблюдать, насколько различается сказанное от интонации и передаваемый смысл сообщения таится где-то в глубине.
Мало того, чем меньшие детали замечает мозг человека, тем более он настроен на поиск именно этих деталей, а значит держит именно этот контекст и из любого высказывания каждый делает какие-то свои выводы. Если же высказываение прочитать буквально, по правилам лексического анализа, то смысл обычно оказывается совершенно иным.
Это некий issue разницы между услышанным и текстом, между текстом и сообщением, между сообщением и намерением. И чем ближе услышанное к намерению, тем обычно выше качество диалога.
Понятно что есть частности:
- В-первую очередь, они заключаются в том, что пространство умолчания расширяет пространство диалога и открывает путь неожиданности.
- Во-вторых, есть такая штука, как ожидания. В зависимости от ожиданий, с которыми человек вступает в диалог, будет зависеть практически все. То есть история заменяется ожиданиями, а ожидания, как известно штука сугубо субъективная.
- И понятно, что в диалоге всегда есть сам текст, интонация, микропластика тела, интервальные и ритмические рисунки
Именно способность держать коммуникацию на уровне метасообщений является наиболее важной способностью участников, потому что разговор всегда идет одновременно как на уровне сообщений, так и на уровне метасообщений. Кроме этого я еще припомню кусочек из теории игр, который говорит о том, что любой диалог является частью социального игрового взаимодействия.
В этом смысле метасообщение “кто ты?” свидетельствует о необходимости установки доверия, а метасообщение “я хочу” обычно значит, что человек нуждается подтверждении своего права на доминирование.
Best,
/ok
Будут вопросы — пишите.
Добавить комментарий