Продолжение о том, как принимать решения в условиях, когда для принятия качественного решения либо не хватает информации, либо мы ее неправильно интерпретируем.
Как я прошлый раз говорил, мозг штука весьма и весьма рациональная и практически в любой ситуации, если его деятельность не замутнена гормональными всплесками из-за влюбленности или стресса, принимает довольно точные решения.
Я вот например даже не помню когда дома проносил вилку мимо рта, хотя и на вилку то особо не смотрел. Это кстати хороший пример ситуации со стабильным внешним контекстом, который к этому моменту уже прошел оценку.
В ресторане уже чуть по другому. Официанты снуют туда-сюда и мы начинаем высматривать момент, когда махать ему рукой для того, чтобы он подошел к нам. Еще более неопределенным контекст становится в тот момент, когда события становятся неповторяющимися. Так в ресторане вы знаете об официантах, можете предсказать их поведение на основе обслуживания других столиков и перенести ситуацию на себя.
В этом смысле очень интересные ситуации складываются например в путешествии, когда вам понравилась какая-то вещь и вы думаете, купить ее или нет и при этом знаете, что больше вы в это место не вернетесь. Наверняка в такие моменты вы замечали, насколько труднее становится принять решение. Это происходит из-за того, что вам в этот момент вам сложно предсказать оптимальность своего выбора. Вдруг через час вы встретите эту же самую вещь, но вдвое дешевле или за эти же деньги, но которая вам понравится гораздо больше?
Наверняка знакомо?
Это значит, что есть две задачи:
1) сделать оптимальный выбор
2) удерживать уровень стресса на допустимом уровне
Есть два сценария, которые позволяют значительно снизить уровень стресса в принятии подобного рода решений. Первый сценарий заключается в том, что вы просто покупаете то, что вам нравится не особо заботясь о дискомфорте с правильностью выбора. Вы точно сохраните свою нервную систему если купите больше, но потом раздадите остальное подарками по своим друзьям и знакомым.
Второй выбор состоит в том, чтобы либо отказаться от процесса покупки полностью с идеей, что если сомневаетесь в нужности, значит вам этого не надо, либо делегировать процесс выбора третьему лицу.
Надо понимать, что это очень простые примеры, но менно этим они и хороши. В таких примерах очень хорошо работает способ, если заранее установить себе цену ошибки и не выходить за ее пределы.
Еще более интересной ситуация становится, когда вы не можете определить стоимость ошибки. В случае покупки цена ошибки будет равна стоимости товара, а вот в случае неправильного стратегического выбора она может отличаться от стоимости первичного действия во много тысяч раз.
Но об этом уже в другой раз.
